第一章

Chapter 1

市场调查总论

介绍市场调查的作用、时机、分类与发展

第二章

Chapter 2

市场调查研究流程

1. 定义调查问题

2. 设计调查方案

3. 开展数据采集

4. 数据处理与分析

5. 调查报告撰写

第三章

Chapter 3

调查方案设计

1. 调查方案结构设计

2. 调查方案内容设计——确定调查目标、方法、对象和单位；确定调查时间、测量程序与技术；经费预算及调查组织

第四章

Chapter 4

问卷设计

1. 问卷的作用与结构

2. 问卷的设计流程和技巧

3. 量表分析

4. 问卷测试

第五章

Chapter 5

样本设计与样本容量

1. 抽样设计概述

2. 概率抽样方式

3. 非概率抽样方式

4. 抽样中的误差问题

5. 样本量的确定

2

第六章

Chapter 6

态度测量

1. 测量量表

2. 心里属性的测量

3. 量表选择标准

第七章

Chapter 7

调查的实施

1. 调查前的准备

2. 调查员的培训

3. 现场调查的质量控制

第八章

Chapter 8

基于SPSS的数据的录入和整理

1. 调查问卷的回收及审查

2. 调查资料的编码和录入

3. 调查数据的清洁和预处理

第九章

Chapter 9

基于SPSS的调查资料统计分析

1. 描述统计

2. 推论统计

3. 多元统计

4. SPSS实际操作和结果解读

5. 调查结果的展示

第十章

Chapter 10

调查报告撰写与调查结果汇报

1. 调查报告的标准

2. 书写标准

3. 口头报告

4. 结果的图式表述

第十一章

Chapter 11

满意度专项调研的定性和定量研究方法

1. 基本理论和概念

2. 定性研究方法

3. 定量研究方法