课程培训
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数字化流程培训课程
【课程大纲】 一、数字化流程基础 1、流程的本质分析 Ø 流程管理的价值与作用 Ø 流程的定义、要素及特点 Ø 流程与战略、组织等的关系 2、数字化流程设计 Ø 流程设计原则 Ø 流程总体设计方法 Ø 流程架构设计方法 案例: 二、数字化流程评价与改进 1、流程评价方法 Ø 流程评价指标设计 Ø 流程考核体系八步法 Ø 典型流程考核模式对比分析 2、流程成熟度评价方法 Ø 流程五大能动因素 Ø 企业流程能力评价 案例: 方法:流程考核八步法 工具:流程成熟度评价模型、企业成熟度评价模型 成果物:流程管理能力现状诊断说明书 三、数字化流程管理 1、PCF 业务流程管理方法Ø 业务流程分类分级方法 Ø 业务流程分层方法 Ø 业务流程管理的价值体现 2、eTOM 业务流程管理方法 Ø 业务流程分类分级方法 Ø 业务流程分层细化方法 案例: 方法:流程分类框架 PCF、业务流程框架 eTOM 工具:业务流程分类模板、架构框架房子模型 成果物:业务流程框架及指标设计说明书 四、数字化流程落地方法与路径 1、数字化流程四化落地方法 Ø 微观制度与岗位标准化 Ø 中观流程与表单结构化 2、数字化流程五化进阶路径 Ø 标准化只是起点,个性化才是归宿 Ø 数字化流程助力战略成功实现 案例: 方法:制度设计三步法、数字化流程四步法、飞轮效应 工具:人才体系橄榄模型、BPM 软件、MVC 设计模式 交付物:数字化流程设计说明书
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