课程培训
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服务六西格玛绿带升级黑带培训
课程介绍 服务行业实施六西格玛同制造行业有很大的不一样,他们一般更注重流程优化和设计,统计工具相对比制造行业用得简单一些。诞生于制造业的六西格玛在1996年开始被GE在其金融服务,有线电视等服务业公司中成功实施,随后被数量众多的服务型跨国企业纷纷学习,导入和实施六西格玛。 由于服务行业流程的特点,使得复杂的传统六西格玛高级统计工具在服务行业无从应用,而服务行业对速度的要求非常高。所以服务行业的六西格玛方法论更多的吸收了一些传统的精益工具以及流程模拟的方法。
主要内容
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