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课程培训
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微信公众平台客服培训课程
培训内容：
第一节：微信公众平台工作内容与职责
了解公众平台工作原理、比如群发功能、自动回复、投票、抽奖、送优惠劵、打折... 做好服务工作、互动沟通、责任心、认真热情
第二节：了解微信公众平台功能应用
掌握微信公众平台（服务号）（订阅号）群发功能、自动回复(关键词、被添加、用户消息）投票、抽奖、会员打折、优惠劵设置等，自定义菜单编辑、设置等
第三节：熟练微信公众平台编辑管理
熟悉操作公众平台的消息管理（客户与平台互动的消息）素材管理（编辑素材、图片、文字、语音、视频等文案编辑）用户管理（平台粉丝分组管理）等
第四节：掌握公众平台账号推广方法
灵活运用互联网上来推广微信公众微信号、公众二维码名片、如微信好友、微信群、QQ、社交媒体、博客论坛或者以活动优惠方式等，让粉丝关注公众微信号
第五节：客服沟通技巧与客户服务
抓住客户心理、挖掘潜在顾客、突出产品卖点、及时互动营销、引导客户成交、尊重客户、帮助客户答疑、关心客户、真诚的服务客户 如果您想学习本课程，请预约报名
如果没找到合适的课程或有特殊培训需求，请订制培训 除培训外，同时提供相关技术咨询与技术支持服务，有需求请发需求表到邮箱soft@info-soft.cn,或致电4007991916 技术服务需求表下载请点击 服务优势： 丰富专家资源，精准匹配相关行业，相关项目技术精英，面向用户实际需求，针对性培训或咨询，互动式交流，案例教学，精品小班，实际工程项目经验分享，快捷高效，节省时间与金钱，少走弯路与错路。 专家力量： 中国科学院相关研究所高级研究人员 西门子，TI,vmware，MSC,Ansys，MDI，Mentor, candence,Altium,Atmel 、Freescale,达索，华为等 大型公司高级工程师，项目经理，技术支持专家 中科信软培训中心，资深专家或讲师 大多名牌大学，硕士以上学历，相关学历背景专业，理论素养高 多年实际项目实践，大型复杂项目实战案例分享，热情，乐于技术分享 针对客户实际需要，真实案例演示，互动式沟通，学有所值 |
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